PENGEMBALIAN DAN PENUKARAN



Pengembalian dan Penukaran Barang

 Riamiranda menyediakan fasilitas Pengembalian Barang (Return) dan Penukaran Barang (Exchange), pembeli dapat menggunakan fasilitas ini apabila :

  1. Warna barang tidak sesuai dengan warna yang telah dipesan.
  2. Terdapat cacat pada barang yang dipesan.

1. Ketentuan Dalam Pengembalian dan Penukaran Barang

1.1 Semua pengembalian atau penukaran barang harus dilakukan sesuai dengan poin yang telah dijelaskan di atas, dengan ketentuan pengembalian barang dilakukan dengan CS/Admin maksimal 3x24 jam setelah barang diterima oleh pembeli.

1.2 Pengembalian atau penukaran barang hanya akan dilakukan pada hari kerja (Senin – Jumat, 09.00 – 17.00 WIB dan pada hari Sabtu, 09.00 – 12.00) dan akan diproses dalam jangka waktu 2x24 jam sejak barang diterima oleh tim CS/Admin.

1.3 Peraturan ini hanya berlaku untuk pembelian di dalam wilayah Indonesia.

2. Kondisi Barang yang Akan Dikembalikan atau Ditukarkan

2.1 Persyaratan barang yang dikembalikan atau ditukarkan kepada tim CS/Admin yang sah :

  1. Melampirkan bukti pembelian (nama invoice, faktur/nota pembelian).
  2. Kondisi barang masih original, belum dipakai, dicuci, dan masih lengkap dengan label harga.
  3. Mohon kemas ulang produk yang akan dikembalikan atau ditukarkan.
  4. Ongkos kirim akan ditanggung oleh Riamiranda, dengan cara ditransfer atau dilampirkan pada pengiriman barang yang akan dikembalikan atau ditukarkan, kondisi ini berlaku saat tim CS/Admin melakukan kesalahan dalam pengiriman barang.

2.2 Apabila barang yang akan dikembalikan atau ditukarkan tidak tersedia stoknya, maka pembeli dapat :

  1. Menukar dengan warna lain untuk barang yang sama.
  2. Menukar dengan barang lain dengan harga yang sama atau yang lebih tinggi.
  3. Mengembalikan barang tersebut (refund).

 

Proses Pengembalian Uang (Refund)

Riamiranda menyediakan fasilitas pengembalian uang, pembeli dapat menggunakan fasilitas ini apabila : barang yang akan dikembalikan atau ditukarkan sudah tidak tersedia stoknya. Dengan memenuhi syarat yang sah berikut :

  1. Mengkonfirmasi ketersediaan barang yang akan ditukarkan atau dikembalikan apakah masih tersedia stoknya atau tidak.
  2. Mengembalikan barang dalam kondisi yang dijelaskan pada point 2 “Kondisi barang yang akan dikembalikan atau ditukarkan.
  3. Proses refund hanya akan dilakukan 7x24 jam pada hari kerja (Senin – Jumat, 09.00 – 17.00 WIB dan pada hari Sabtu, 09.00 – 12.00) dengan melampirkan Nama dan No. Rekening.
  4. Peraturan ini hanya berlaku untuk pembelian di dalam wilayah Indonesia.

 

Pengiriman

Riamiranda menyediakan jasa pengiriman yang dapat dipilih oleh pembeli, yakni :

  1. Kami bertujuan untuk mengantarkan barang yang telah dipesan ke alamat yang telah pembeli konfirmasi saat order barang dan akan dikirimkan sesuai dengan jasa pengiriman yang telah dipilih oleh pembeli. Dan tidak menerima untuk pengambilan barang di butik kami dan mengembalikan ongkos kirim yang telah dibebankan.
  2. Ongkos kirim yang dibebankan telah sesuai dengan sistem yang kami punya dan telah disesuaikan dengan harga sesuai dengan jasa pengiriman.
  3. Apabila ingin mengkonfirmasi perubahan alamat dikarenakan alasan tertentu dan dapat diterima oleh tim CS/Admin, agar pembeli langsung menghubungi tim kami melalui telpon atau email.
  4. Untuk melacak pemesanan dapat di cek melalui menu “Posisi Pemesanan/Track Order” dengan memasukkan ID pemesanan.

Harap untuk menghubungi tim CS/Admin kami melalui : 

  +62 821-1017-1192

 web@riamiranda.com

    Ruko Grand Bintaro Kav-1 B 3 No. 2 Bintaro Taman Barat, Bintaro Jaya Sektor 1 Jakarta      12330 – Alamat pengiriman barang yang akan dikembalikan atau ditukarkan